Tourismus

Rezeption - Front Office

0 students Last updated sept 2026

Price500

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About the course

Course content

Ankündigungen
Inhaltsverzeichnis
Hinweis zur geschlechtergerechten Sprache

Grundlagen der Rezeption und des Front Office

Organisation und Aufbau des Front Office

Der Guest Cycle und die Guest Journey

Reservierung und Buchungsmanagement

Buchungskanäle, Online Travel Agencies und Direktbuchungen

Pre-Arrival und Vorbereitung der Gästeankunft

Check-in und professionelle Gästeaufnahme

Gästebetreuung während des Aufenthalts

Kommunikation und professionelles Auftreten am Front Office

Telefon, E-Mail und digitale Gästekommunikation

Beschwerde- und Reklamationsmanagement

Verkauf am Front Office – Upselling und Cross-Selling

Housekeeping und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

Kasse, Rechnungslegung und Zahlungsverkehr

Check-out und Abreisemanagement

Hotelsoftware, PMS und digitale Systeme

Datenschutz, Diskretion und Sicherheit an der Rezeption

Umgang mit besonderen Gästen und besonderen Situationen

Schichtdienst, Übergabe, Night Audit und Tagesabschluss

Professionelles Front-Office-Management und Qualitätsmanagement

Checklisten für Rezeption und Front Office

MC-Quiz

Instructors

eW
26 courses
2 students
elearning Wirtschaftsakademie Tirol

Opciones de matriculación

Rezeption - Front Office

Rezeption - Front Office Front Office

Kurstyp:Online-Lehrgang
Abschluss:Online MC- Multiple Choice Quiz
Abschlussurkunde:Zertifikat

Profesor: elearning Wirtschaftsakademie Tirol

Para entrar a este curso es necesario pagar.

Coste: EUR 500,00

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